Giải pháp · Mục lục hệ thống

Một hệ thống thống nhất thay cho trí nhớ và file rời.

Một hệ thống thống nhất giúp shop hoa lưu khách, theo dõi khách chưa chốt, chăm lại khách cũ và giảm thất thoát doanh thu.

Fleur Growth không chỉ là

Không chỉ là một website
Không chỉ là chatbot
Không chỉ là CRM
Không chỉ là phần mềm quản lý
Không phải công cụ tự động hóa đơn lẻ

Bó hoa hồng kem và lan hồ điệp trên bàn làm việc của tiệm hoa — Hệ thống chỉ có ý nghĩa khi nó chạy được ngay trong một ngày bận của tiệm.

6 module lõi

Sáu việc shop hoa hay bỏ sót — mỗi việc một chỗ để làm

Kho mẫu hoa
Vấn đề
Nhân viên tư vấn chậm, thiếu đồng nhất khi khách hỏi mẫu.
Cách chạy
Lưu mẫu hoa tập trung, tìm kiếm theo loại, dịp, màu và ngân sách.
Kết quả
Nhân viên tư vấn nhanh và đồng nhất, khách dễ ra quyết định.
Phiếu đặt hàng và báo giá
Vấn đề
Yêu cầu khách bị thiếu thông tin, đơn dễ sai sót.
Cách chạy
Ghi rõ yêu cầu khách, xác nhận đơn theo mẫu chuẩn.
Kết quả
Đơn hàng rõ ràng, giảm nhầm lẫn giữa các ca làm việc.
Sổ khách hỏi mua
Vấn đề
Khách hỏi rồi trôi vì không được lưu lại.
Cách chạy
Lưu người đã hỏi, nguồn khách, nhu cầu và thời điểm cần chăm tiếp.
Kết quả
Mỗi khách hỏi đều có tên và bước tiếp theo — không còn bỏ sót.
Bảng khách chưa chốt
Vấn đề
Không biết ai cần phản hồi, ai đang chờ, ai cần chăm lại.
Cách chạy
Theo dõi khách theo trạng thái trên một bảng duy nhất.
Kết quả
Mỗi ngày biết chính xác cần chăm sóc ai trước.
Lịch chăm khách cũ
Vấn đề
Khách cũ bị lãng quên đúng dịp có thể bán lại.
Cách chạy
Nhắc các dịp quan trọng, theo dõi khách lâu chưa quay lại.
Kết quả
Cơ hội bán lại tự nhiên, tăng doanh thu từ khách hiện có.
Bộ tin nhắn chăm lại
Vấn đề
Chủ shop mất thời gian nghĩ nội dung nhắn cho từng khách.
Cách chạy
Mẫu tin nhắn hỏi lại nhu cầu, nhắc dịp, cảm ơn, chăm khách cũ.
Kết quả
Chăm khách nhanh, đồng nhất, đúng thời điểm.

Cơ chế 4T

Sáu module chạy trong một vòng khép kín

Thu hút và ghi nhận

Khách để lại thông tin hoặc nhắn hỏi mua và được ghi nhận vào hệ thống.

Tương tác và tư vấn

Shop có đủ dữ liệu để tư vấn nhanh, đúng nhu cầu và đúng ngân sách.

Theo dõi chuyển đổi

Khách chưa mua không bị quên. Mỗi khách có trạng thái và bước tiếp theo.

Tri ân và giữ chân

Khách cũ được chăm lại theo lịch sử mua và những dịp phù hợp.

Khách hỏi
Lưu thông tin
Tư vấn
Theo dõi
Chốt đơn
Chăm lại

Kết quả mục tiêu

Không làm nhiều hơn. Chỉ bỏ sót ít đi.

Sản phẩm đang ở giai đoạn thử nghiệm và hoàn thiện từ chính nhu cầu vận hành thực tế của Fleur Dalat. Chưa công bố case study, số liệu hay tên khách hàng.