Hệ thống thống nhất cho shop hoa

Vấn đề

Nhân viên tư vấn chậm, thiếu đồng nhất khi khách hỏi mẫu.

Cách hoạt động

Lưu mẫu hoa tập trung, tìm kiếm theo loại, dịp, màu và ngân sách.

Kết quả

Nhân viên tư vấn nhanh và đồng nhất, khách dễ ra quyết định.

Vấn đề

Yêu cầu khách bị thiếu thông tin, đơn dễ sai sót.

Cách hoạt động

Ghi rõ yêu cầu khách, xác nhận đơn theo mẫu chuẩn.

Kết quả

Đơn hàng rõ ràng, giảm nhầm lẫn giữa các ca làm việc.

Vấn đề

Khách hỏi rồi trôi vì không được lưu lại.

Cách hoạt động

Lưu người đã hỏi, nguồn khách, nhu cầu và thời điểm cần chăm tiếp.

Kết quả

Mỗi khách hỏi đều có tên và bước tiếp theo — không còn bỏ sót.

Vấn đề

Không biết ai cần phản hồi, ai đang chờ, ai cần chăm lại.

Cách hoạt động

Theo dõi khách theo trạng thái trên một bảng duy nhất.

Kết quả

Mỗi ngày biết chính xác cần chăm sóc ai trước.

Vấn đề

Khách cũ bị lãng quên đúng dịp có thể bán lại.

Cách hoạt động

Nhắc các dịp quan trọng, theo dõi khách lâu chưa quay lại.

Kết quả

Cơ hội bán lại tự nhiên, tăng doanh thu từ khách hiện có.

Vấn đề

Chủ shop mất thời gian nghĩ nội dung nhắn cho từng khách.

Cách hoạt động

Mẫu tin nhắn hỏi lại nhu cầu, nhắc dịp, cảm ơn, chăm khách cũ.

Kết quả

Chăm khách nhanh, đồng nhất, đúng thời điểm.